EFN-Atencionalcliente

Introducción:

En toda estrategia empresarial, el cliente es la figura que siempre está presente, es quien demanda los productos y servicios que las empresas ofrecen, y es solamente a través de ellos (los clientes) que las empresas consiguen posicionarse en el mercado y perdurar en el tiempo.
Pues entonces, ¿por qué muchas veces se ignora su importancia y se descuida el trato que merecen?
Recordemos que el cliente nos hace llegar sus necesidades, y si deseamos ser los mejores y destacarnos frente a la competencia, tenemos que resolverlas.

Objetivos:

Transmitir a los recursos humanos de las empresas, la importancia del cliente para lograr la supervivencia de la empresa.
Resaltar la importancia de la motivación del equipo humano para poder superar situaciones realmente complicadas.
Crear directrices claras y armonizadas para actuar de una forma clara ante cualquier incidencia.
Obtener una mayor lealtad de los consumidores, clientes y usuarios.
Captación de nuevos clientes a través de la comunicación boca a boca las referencias de los clientes satisfechos, etc.

Metodología:

En nuestros talleres encontraras una combinación de exposiciones teóricas con el desarrollo de casos prácticos, para llevar adelante un análisis y poder generar hipótesis de modelo de negocios.
También se utilizará la técnica de enseñanza vivencial, este método ayuda a incorporar por medio de razonamiento, los conocimientos adquiridos anteriormente.

Descargar Programa

Curso a inscribirse

Datos personales

Datos generales

En caso de desistimiento unilateral del curso referido en el presente formulario de inscripción y pago contado o en cuotas, se informa al interesado que Escuela Francesa de Negocios retendrá del precio final del curso los gastos administrativos (estimados en 10%) y el valor íntegro de los módulos que se hayan iniciado.

Protección de datos personales

Los datos personales enviados a través de este formulario serán tratados conforme a la Ley N° 18.331.

Curso a inscribirse

Datos personales

Datos de la Empresa


Datos generales

En caso de desistimiento unilateral del curso referido en el presente formulario de inscripción y pago contado o en cuotas, se informa al interesado que Escuela Francesa de Negocios retendrá del precio final del curso los gastos administrativos (estimados en 10%) y el valor íntegro de los módulos que se hayan iniciado.

Protección de datos personales

Los datos personales enviados a través de este formulario serán tratados conforme a la Ley N° 18.331.